Heuse Service
Dromen. Doen. Heusden. positioneert de gemeente Heusden als de gemeente voor doeners met een droom, voor mensen die het voortouw willen nemen en werk willen maken van Heusden. HeuseService is binnen het merk het dienstverleningsconcept met als kernwaarden: de klant centraal, dialoog en samenwerking en aanspreken en verantwoordelijkheid nemen.
In 2025 zetten we de doorontwikkeling van de vier kernelementen Dromen. Doen. Heusden., HeuseService, MogelijkMakers en de Heusdense School door. Dit begint natuurlijk al tijdens werving en selectie van nieuwe medewerkers via MatchPoint-dagen. We blijven in de Heusdense School onze MogelijkMakers een relevant aanbod bieden. We steken veel energie in onze eigen medewerkers, omdat wij geloven dat houding en gedrag van al onze MogelijkMakers het verschil maken. In 2025 gaan we door met de trainingen gespreksvaardigheden en publieksgericht schrijven.
Extern krijgt Dromen. Doen. Heusden. natuurlijk ook veel aandacht. Niet als marketing van de gemeente. We halen graag voorbeelden op van Doeners met een Droom en we blijven andere mooie voorbeelden van initiatieven van inwoners en ondernemers ook in 2025 in het zonnetje zetten. Onze kernwaarde dialoog en samenwerking brengen we extern net zo in praktijk als intern. Bekende voorbeelden hiervan zijn Buurt Bestuurt, de jeugdburgemeesters en de in 2020 gestarte jeugdambassadeurs, accountmanagers op diverse werkgebieden, de initiatieventafel en het wekelijkse omgevingsbeeld gebaseerd op online en sociale media. In 2025 gaan we verder werken met het in 2023 opgestelde participatiedocument ‘Naar gerichter participeren’. In 2022 zijn we gestart met wijkgericht communiceren. Dit past bij onze kernwaarde de klant centraal, omdat voor inwoners hun directe woon- en leefomgeving belangrijk is. In 2023 en 2024 bouwden we dit verder uit met de wijkbezoeken van raad en college en met wijkwebpagina’s op www.heusden.nl. In 2025 gaan we hiermee door.